FAQ

Ofte stillede spørgsmål. Vær venlig kontakte os hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Shoppinginformation

Hvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?

Vi sender alle vores ordrer med DHL Express. Efter vores erfaring leverer de til tiden og tilbyder gode leveringsbetingelser for dig. Efter et mislykket leveringsforsøg kommer kureren i tocuh med dig for at blive enige om en acceptabel leveringstid.

Sender du internationalt?

Vi sender internationalt til hvert land med undtagelse af Rusland, Island og Argentina.

Hvor lang tid tager det at få min pakke?

  • Spanien: 1-2 arbejdsdage
  • Europa: 2-3 arbejdsdage
  • Nordamerika: 2-4 arbejdsdage
  • Sydamerika: 3-6 arbejdsdage
  • Mellemøsten: 3-6 arbejdsdage
  • Asien: 4-7 arbejdsdage
  • Australien: 4-7 arbejdsdage

  • Tillad venligst et par ekstra dage under spidsbelagte shoppingtider, såsom Christman. Bemærk også, at told i dit land kan forsinke forsendelsen af ​​andre grunde uden for vores kontrol.

    Forsendelse & told

    Vi tilbyder gratis forsendelse over hele verden med din ordre over 50 €. Men til tider har vi muy tilbud som giver dig gratis forsendelse med mindre værdier.
    Bemærk, at hvis din forsendelse skal gennem told i dit land, kan du blive opkrævet et ekstra beløb af dem. Desværre er dette ikke noget, vi kan forudse; dog sker det sjældent.

    Betalingsinformation

    Hvilke betalingsmetoder accepteres?

    Vi accepterer alle større kreditkort som Visa og Mastercard og Paypal.

    Køber On-Line Safe?

    Vores hjemmeside er sikker, og vi udfører regelmæssigt vedligeholdelse i vores systemer for at sikre maksimal sikkerhed.

    Ordrer og returneringer

    Elsker du ikke din ordre? Intet problem! Vi accepterer returnering inden for 7 dage efter levering af din vare.

    Bemærk, at du skal returnere dit køb til os i perfekt stand med den originale etiket. Ordrer, der returneres til os uden den originale etiket, er ikke berettiget til refusion.

    Da vi er et lille hus med begrænsede ressourcer, kan vi ikke dække omkostningerne ved at sende din ordre tilbage til os i Madrid, Zaragoza eller Valencia (Spanien)

    Hvordan placerer jeg en ordre?

    For at købe et produkt skal du blot tilføje en vare til din indkøbskurv og følge kørselsvejledningen for forsendelsesoplysninger og betaling. Vores team er til rådighed for at hjælpe dig via e-mail, telefon og Whatsapp.

    Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?

    Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at give os ingen fornødenhed om de ønskede ændringer. Bemærk, at vi ikke kan garantere, at en ændring eller annullering vil være mulig efter ordreplacering, især hvis din ordre allerede er afviklet.

    Har jeg brug for en konto til at bestille?

    Nej, du behøver ikke at registrere dig. Du er fri til at tjekke ud som gæst. Vi anbefaler dog, at du tilmelder dig vores mailingliste for at holde dig opdateret om kampagner og nye samlinger lanceringer!

    Hvordan sporer jeg min ordre?

    Du modtager en e-mail med dit sporingsnummer og et sporingslink. Kontakt os, hvis du har brug for yderligere oplysninger.